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INDICADORES DE CALIDAD DE LA ATENCION DE SALUD []
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Autor:Gutiérrez Ingunza, Ericson Leonardo; Ramos Muñoz, Willy César; Uribe, Martha; Ortega Loayza, Alex Gerardo; Torres, Christian; Montesinos, Daniel; León, Oscar; Galarza Manyari, Carlos Alberto.
Título:Tiempo de espera y su relación con la satisfacción de los usuarios en la farmacia central de un hospital general de Lima^ies / Waiting time and its relation with the user’s satisfaction in the central pharmacy of a general hospital in Lima
Fuente:Rev. peru. med. exp. salud publica;26(1):61-65, ene.-mar. 2009. ^btab.
Resumen:Para determinar la influencia del tiempo de espera sobre la satisfacción del usuario en la farmacia central del Hospital Nacional Dos de Mayo (HNDM), se realizó un estudio transversal donde se registró los tiempos de espera por cada subproceso de atención (facturación, pago en caja y entrega de medicamentos) mediante la observación directa de los usuarios. Se evaluó el nivel de satisfacción del usuario según una escala Likert. Se incluyó 150 usuarios, 59 por ciento fueron mujeres, la edad promedio fue de 41,4 mas o menos 12,6 años. El promedio de tiempo total de espera fue de 37,1 mas o menos 14,7 minutos. El tiempo de espera fue significativamente mayor en el subproceso de facturación (p menor que 0,001); asimismo el tiempo que los usuarios tardaron en hacer colas fue mayor que el tiempo efectivo (30,1 mas o menos 14.0 frente a 6,3 mas o menos 4,4; p menor que 0,001). El 17,3 por ciento de los usuarios de la farmacia central del HNDM mostraron algún grado de satisfacción. El tiempo de espera menor a 20 minutos fue un predictor de satisfacción del usuario (OR: 4,6 [1,1-18,3]; p menor que 0,05) independientemente de los otros factores. En conclusión, el tiempo de espera prolongado principalmente en el subproceso de facturación, condiciona un bajo nivel de satisfacción del usuario en la farmacia central del HNDM.(AU)^iesTo determine the influence of waiting time on customer´s satisfaction in the central pharmacy of the Hospital Nacional Dos de Mayo (HNDM), we conducted a cross-sectional study which recorded the times of each sub process of care (billing, payment in cash and delivery of drugs) through direct observation of users. We evaluated the level of user’s satisfaction using a Likert scale. We included 150 users, 59 per cent were women, and its average age was 41.4 more or less 12.6 years. The average total waiting time was 37.1 more or less 14.7 minutes. The waiting time was significantly higher in the sub billing process (p minor that 0.001) and also the time that users took long queues was higher than the actual time (30.1 more or less 14.0 versus 6.3 more or less 4.4; p minor that 0.001). 17.3 per cent of the users of the central pharmacy of HNDM showed some degree of satisfaction. The waiting time that it is less than 20 minutes was a predictor of user satisfaction (OR: 4.6 [1.1-18.3], p minor that 0.05) regardless of other factors. In conclusion, we can say that the long waiting time principally in the sub billing process, determines a low level of user satisfaction in the central pharmacy of HNDM.(AU)^ien.
Descriptores:Servicio de Farmacia en Hospital
Indicadores de Calidad de la Atención de Salud
Satisfacción del Paciente
Perú
 Estudios Transversales
 Estudios Observacionales
Límites:Humanos
Medio Electrónico:http://www.scielo.org.pe/pdf/rins/v26n1/a13v26n1.pdf / es
Localización:PE14.1; PE1.1

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Id:PE1.1
Autor:Miyahira Arakaki, Juan Manuel.
Título:Criterios de calidad de las revistas científicas^ies / Scientific journals: quality criteria
Fuente:Rev. méd. hered;19(1):1-4, ene.-mar. 2008. .
Descriptores:Publicaciones Científicas y Técnicas
Control de Calidad
Indicadores de Calidad de la Atención de Salud
Medio Electrónico:http://www.upch.edu.pe/vrinve/dugic/revistas/index.php/RMH/article/view/969/935 / es
Localización:PE1.1

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Id:PE13.1
Autor:Villoslado Espinoza, Claudia Patricia
Orientador:González Moscoso, Jesús Demóstenes
Título:Implementación y cálculo de indicadores de calidad en la fase pre-analítica del Laboratorio Central Hospital Daniel Alcides Carrión-Callao 2013^ies Implementation and calculation of indicators of quality in the pre-analytical phase of the Central Laboratory at the Hospital Daniel Alcides Carrion-Callao 2013-
Fuente:Lima; s.n; 2014. 43 tab, graf.
Tese:Presentada la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina para obtención del grado de Especialista.
Resumen:Introducción: El mundo de hoy exige que el laboratorio brinde resultados que sean de calidad y resultados clínicamente útiles, actualmente se vienen implementando medidas de calidad que permitan al usuario visualizar mejorías o errores producidos en el laboratorio. Las fases conocidas son la fase pre-analítica, analítica y post analítica, siendo la primera la que aún presenta un porcentaje alto de errores que conociéndolos podrían ser fáciles de corregir. Objetivo: crear y conocer los errores analíticos que se presenten con mayor frecuencia en la fase pre-analítica. Materiales y métodos: Para este trabajo se llevó un registro de las incidencias que se han producido en los servicios que procesan muestras de sangre, esto se observó durante la fase pre-analítica, este registro fue hecho durante 1 mes, con el fin de detectar, registrar y cuantificar las incidencias que se han producido. Resultados: Una vez implementado, se encontró que los errores pre-analíticos que se presentan con mayor repercusión el paciente con aquellos que se producen al obtener la muestra y de estos son la hemólisis. Conclusión: La fase pre-analítica debe de ser controlada con indicadores que permitan disminuir el rechazo de las muestras, ya que están repercuten el retraso de resultados y podría aumentar la estancia hospitalaria y por lo tanto costos. (AU)^iesIntroduction: The world today requires the laboratory to provide quality results and clinically useful results, currently being implemented quality measures to enable the user to see improvements or errors made in the laboratory. The known phases are pre-analytical, analytical and post-analytical phase, the first being that still has a high percentage of errors that knowing them could be easily corrected. Objective: To create and meet analytical errors that occur more frequently in the pre-analytical phase. Materials and methods: For this work was a record of the incidents that have occurred in the services that process blood samples, it was observed during the pre-analytical phase, this record was made for 1 month, in order to detect, record and quantify incidents that have occurred. Results: Once implemented, it was found that pre-analytical errors that occur most impact patient with those produced by obtaining the sample and these are hemolysis. Conclusion: The pre-analytical phase should be checked with indicators to reduce the rejection of samples as they are impacting the delay of results and may increase hospital stay and hence cost. (AU)^ien.
Descriptores:Recolección de Muestras de Sangre
Técnicas de Laboratorio Clínico/normas
Servicios de Laboratorio Clínico/normas
Indicadores de Calidad de la Atención de Salud
Calidad de la Atención de Salud
Estudio Observacional como Asunto
 Estudios Transversales
 Estudios Prospectivos
Límites:Humanos
Localización:PE13.1; ME, QY, 24, V68, ej.1. 010000096834; PE13.1; ME, QY, 24, V68, ej.2. 010000096835

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Id:PE13.1
Autor:Castillo Urbano, Elsa Elena
Título:Factores que influyen en la aplicación del SOAPIE, Servicio de Pediatría. Hospital Santa Rosa Enero 2006^ies Factors influencing in the implementation of SOAPIE, Pediatric Service. Hospital Santa Rosa in January 2006-
Fuente:Lima; s.n; 2008. 88 tab, graf.
Tese:Presentada la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina para obtención del grado de Especialista.
Resumen:La presente investigación es de tipo descriptivo, de análisis simple, tomando en cuenta las metas que se persiguen es de tipo prospectivo de corte transversal. Se realizó en el Hospital Santa Rosa, en el período de Enero a Febrero del 2006, con el propósito de contribuir a mejorar la calidad de las anotaciones de enfermería. Para lo cual se planteó el siguiente objetivo general: Determinar cuáles son los factores que influyen para la aplicación del SOAPIE en los registros de enfermería. Para fines de estudio se consideró una muestra total conformada por 20 enfermeras asistenciales que laboran en los diferentes servicios de Pediatría. Se utilizó 1 instrumento para la recolección de datos: Una prueba objetiva que permitió medir, aspectos profesionales e institucionales que determinan la aplicación del SOAPIE en las anotaciones de enfermería. El análisis de los datos permitió concluir que la capacitación, la falta de tiempo y el conocimiento sobre análisis o formulación del diagnóstico estarían influenciando en la aplicación del SOAPIE a la hora de realizar los registros, existe dificultad para la realización del análisis o su formulación, que no se aplica por desconocimiento y/o falta de capacitación o probablemente por temor a la equivocación. Entre los factores institucionales que inciden en la aplicación del SOAPIE tenemos el número de personal de enfermería, número de pacientes atendidos, el grado de Dependencia, falta de capacitación. (AU)^ies.
Descriptores:Registros de Enfermería/métodos
Indicadores de Calidad de la Atención de Salud
Hospitalización
Pediatría
Análisis Cuantitativo
 Estudios Transversales
Límites:Humanos
Femenino
Adulto Joven
Adulto
Mediana Edad
Medio Electrónico:http://ateneo.unmsm.edu.pe/ateneo/bitstream/123456789/4416/1/Castillo_Urbano_Elsa_Elena_2008.pdf / es
Localización:PE13.1; EE, WY, 159, C32, ej.1. 010000097333; PE13.1; EE, WY, 159, C32, ej.2. t010000097334

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Id:PE13.1
Autor:Solórzano Chávez, Lorena Margot
Orientador:López Sánchez, Milena
Título:Factores de riesgo asociados a la morbilidad materna extrema en el Hospital Nacional Cayetano Heredia 2013^ies Risk factors associated with extreme maternal morbidity in the National Hospital Cayetano Heredia 2013-
Fuente:Lima; s.n; 2014. 64 tab.
Tese:Presentada la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina para obtención del grado de Maestría.
Resumen:Objetivo General: Identificar los factores de riesgo asociados a la morbilidad materna extrema en el Hospital Nacional Cayetano Heredia 2013. Método: Estudio retrospectivo que compara un grupo de CASOS de morbilidad materna extrema (n=50) y otro de CONTROLES (n=100) en el Hospital Nacional Cayetano Heredia durante los meses de Abril a octubre del 2013. Se analizó la asociación de las variables mediante la prueba de Chi cuadrado y Odds Ratio con la variable independiente con un intervalo de confianza al 95 por ciento. Además se realizó un análisis estratificado Mantel Haenzel con la finalidad de detectar algún efecto confusor. Por último se realizó el análisis de regresión logística para identificar los Odds Ratio ajustados de las variables que predicen la Morbilidad Materna Extrema (MME). Resultados: Ser adolescentes (OR: 3,16 IC 95 por ciento: 1,27-7,85) o tener edad <=25 años (OR: 2,45 IC 95 por ciento: 1,22-4,90) el periodo intergenésico corto (OR: 4,81 IC 95 por ciento: 1,34-17,23), Número inadecuado de Control prenatal (OR: 3,76 IC 95 por ciento: 1,81-7,84), y el inicio tardío del Control prenatal (OR: 3,81 IC 95 por ciento: 1,87-7,77) fueron identificados como factores de riesgo para la morbilidad materna extrema. En el análisis estratificado encontramos que la edad <=19 años ejerce un efecto confusor en la relación del Control prenatal y la MME, modificando el OR de 3,76 a un OR (MH): 3,28 con un IC 95 por ciento (1,59-6,79). En el análisis de regresión logística encontramos que el tener un Control prenatal inadecuado (Numero inadecuado de CPN para la edad gestacional y/o inicio tardío del CPN) y el ser adolescente son factores de riesgo para MME, con OR ajustados de 2,739 y OR de 3,467 respectivamente, con significancia estadística. Conclusiones y Recomendaciones: El Número inadecuado de Control prenatal, el inicio tardío del Control prenatal, el periodo intergenésico corto, y la edad <=19 años o la edad <=25 años son factores de riesgo de MME, por...(AU)^iesGoal: To identify the factors of risk associated with the extreme maternal morbidity in the National Hospital Cayetano Heredia 2013. Methodology: Retrospective study comparing a group of extreme maternal morbidity cases (n=50) and controls (n=100) in the National Hospital Cayetano Heredia during the months of April to October 2013. We examined the Association of variables using the test of Chi- square and Odds Ratio with the independent variable with a confidence interval of 95 per cent. In addition to Mantel Haenzel stratified analysis in order to detect any confounding effect. Finally the logistic regression analysis was performed to identify the adjusted Odds Ratio variables that predict extreme maternal morbidity. Results: Be teenagers (OR: 3.16 95 per cent CI: 1.27-7.85), age <=25 years (OR: 2.45 95 per cent CI: 1.22-4.90) short interpregnancy period (OR: 4.81 95 per cent CI: 1.34-17.23), inadequate number of CPN (OR: 3.76; 95 per cent CI: 1.81-7.84), and the late start of the CPN (OR: 3.81 95 per cent CI: 1.86-7.77) were identified as risk factors for extreme maternal morbidity. In the stratified analysis we find that age <=19 years has a confusor effect in the relationship between the CPN and the MME, modifying the OR from 3.76 to an OR (MH) of 3.285 with CI 95 per cent (1.59-6.79). In logistic regression analysis found that having aninadequate CPN (CPN number inappropriate for gestational age and/or late start of the CPN) and the teenager being are risk factors for MME, OR adjusted from 2.739 and 3.467 OR respectively, with statistical significance. Conclusions and recommendations: The inadequate number of CPN, the late start to the CPN, the short period between births, and the age <=19 years or age <=25 years are risk factors for MME, therefore should be to put greater emphasis on the young population, preventing unwanted pregnancies, strengthening prevention programs such as family planning and raising awareness about the importance of the CPN. (AU)^ien.
Descriptores:Servicios de Salud Materno-Infantil
Indicadores de Calidad de la Atención de Salud
Morbilidad
Vigilancia Epidemiológica
Factores de Riesgo
Estudio Observacional como Asunto
 Estudios Retrospectivos
 Estudios de Casos y Controles
Límites:Humanos
Femenino
Embarazo
Adolescente
Adulto Joven
Adulto
Medio Electrónico:http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis/4167/1/Solorzano_cl.pdf / es
Localización:PE13.1; MG, WA, 105, S66, ej.1. 010000097814; PE13.1; MG, WA, 105, S66, ej.2. 010000097815



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